Istituto Figlie di San Camillo

L’Istituto Figlie di S. Camillo testimonia la sua missione cristiana attraverso l’assistenza agli infermi svolta dalle proprie strutture ospedaliere che s’ispirano a principi etico – morali di umanità e professionalità per la tutela della vita.

(+39) 030 2910311

info.bs@figliesancamillo.it

Via Filippo Turati, 44

25123 - Brescia (BS)

(+39) 030 2910311

info.bs@figliesancamillo.it

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Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

La Casa di Cura S. Camillo garantisce all’utenza la possibilità di formulare osservazioni, segnalazioni e sporgere reclami.

L’ufficio preposto è l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) che assicura:

  • ai cittadini il diritto all’informazione su       servizi, attività e strutture;
  • agli utenti l’accessibilità alle prestazioni erogate e la partecipazione al processo di miglioramento dei servizi.

Segnalazioni e reclami possono essere presentati all’ U.R.P. in forma:

  • Telefonica
  • Scritta (anche tramite mail ad info.bs@figliesancamillo.it)
  • Verbale

Qualora il reclamo sia di immediata soluzione, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede a trascrivere le azioni intraprese.

Nei casi di impossibilità di risoluzione, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico consegna, il reclamo commentato a:

  • Direzione Sanitaria per i reclami legati alle prestazioni o ai servizi inerenti le attività sanitarie;
  • Direzione Amministrativa per i reclami legati alle prestazioni o ai servizi inerenti le attività amministrative.Il reclamo si considera concluso quando le azioni decise sono state portate a termine ed il loro esito è stato comunicato all’utente. Se l’utente si dichiara insoddisfatto della risposta ricevuta, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico deve riattivare il riesame del reclamo.Il numero telefonico per chi chiama dall’esterno è: 030/2910305.
  • Si avvisa la gentile utenza che, al di fuori dei sopraindicati giorni ed orari di apertura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, è comunque possibile contattare il numero telefonico 030/2910311 (Centralino)   della Casa di Cura San Camillo che è a disposizione per rispondere a quesiti ed offrire informazioni.
  • L’U.R.P. si trova presso la segreteria della direzione Sanitaria ed è attivo dal Lunedì al Venerdì con orario dalle ore 09:00 alle 12:00.
  • Direzione Sanitaria o Direzione Amministrativa possono contattare altre funzioni della struttura per le ipotesi di risoluzione.

U.R.P.

Mariella Soldati
Segreteria:(+39) 0302910305

info.bs@figliesancamillo.it